Documento legal
Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 13 de octubre de 2026
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los complementan, esta política explica cómo recogemos, usamos y protegemos los datos personales que nos entregas a través de este sitio web y de nuestros canales de contacto.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social
- Smart Control IA
- NIT
- 107.030.843-9
- Domicilio
- Cogua, Cundinamarca, Colombia
- Teléfono
- 313 474 3434
2. Qué datos recogemos
Cuando nos escribes por el formulario de contacto recogemos tu nombre, tu correo y, si decides darlos, el nombre de tu empresa o entidad, tu teléfono, el área de tu interés y el mensaje que nos envías. Si nos escribes por WhatsApp, por correo o nos llamas, tratamos los datos que nos compartas en esa conversación. No recogemos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes.
3. Para qué los usamos
- Responder tu mensaje y atender tu solicitud.
- Agendar y realizar la conversación de diagnóstico sobre tu proceso.
- Preparar y enviarte propuestas comerciales relacionadas con lo que nos consultaste.
- Mantener el registro de la relación comercial y cumplir obligaciones legales.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales.
4. Tus derechos como titular
Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
- Revocar la autorización y pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
5. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a gerencia@smartcontrolia.com indicando tu nombre, tu solicitud y un medio para responderte.
- Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde que las recibimos; si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo; si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
6. Seguridad y conservación
Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas razonables: conexión cifrada, acceso restringido a las personas que atienden tu solicitud y proveedores de infraestructura y correo con estándares de seguridad reconocidos, que pueden alojar la información fuera de Colombia. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras lo exija la ley.
7. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política de forma sustancial, lo publicaremos en esta misma página antes de aplicar los cambios.